下載與使用指南

「WhatsApp網頁版-自動化客服流轉」的設計理念，就是讓企業能輕鬆管理與客戶的溝通，且無需安裝任何桌面應用程式。您只需要透過瀏覽器，即可啟動完整的客服流程。以下是快速上手的步驟說明。

如何開始使用

1. 開啟瀏覽器：建議使用最新版的 Chrome、Edge 或 Safari，以獲得最佳的「產品界面」體驗。
2. 造訪網頁版入口：在瀏覽器網址列輸入我們提供的專屬網址（Vocal-hk.import-whatapps.hl.cn），即可進入WhatsApp網頁版登入畫面。
3. 掃描 QR Code：請開啟手機上的 WhatsApp，前往「設定」→「已連結的裝置」，掃描電腦螢幕上的 QR Code，即可完成同步。
4. 啟用自動化客服流轉：登入後，您可以在「產品界面」左側工具列找到「自動化設定」。透過簡單的拖曳與條件設定，即可建立自動分流、關鍵字回覆與離線訊息收集規則。

若您是企業管理員，我們建議先設定「客服團隊」成員名單，並指派專屬的對話佇列。透過WhatsApp網頁版的自動化客服流轉，系統將依據您的規則，將客戶訊息分配給最合適的客服人員，確保24小時不間斷的溝通體驗。